Spürbar Willkommen – das Symposion

Am 21.9. haben wir zusammen mit der IUBH Bad Honnef ein Symposion zum Thema “Spürbar Willkommen – Patientenorientierung und Mitarbeiterbindung trotz Sparzwang” abgehalten. Mit großem Erfolg!

Auf einer Skala von 1-10 haben Sie das Symposion bewertet: 

Im Schnitt lagen wir bei 8,38 für „Diese Veranstaltung war für mich hilfreich“ und bei 8,75 für „Ich würde diese Veranstaltung meine Kollegen empfehlen“. Das freut uns sehr!
Zitate von Teilnehmern: „Ich bin ganz beschwingt- so viele neue Ideen“ – „Habe viel gelernt hier!“ -„Allein wegen des einen Keynote-Vortrages hat sich der ganze Tag schon gelohnt!“ – „Eine gute Gruppe und sehr lebendig gestaltet“

Hier noch einmal die Kontakt-Informationen zu unseren Keynote Speakern und Podiumsdiskussion-Teilnehmern:

Silvio Rahr: Der Patient als Kunde und Gast. Kontakt-Info hier.

Prof. Silke Surma: Schwierigen Patienten begegnen: Kontakt-Info hier. Folien der Präsentation hier: Schwierigen Patienten begegnen – Prof. Dr. Silke Surma (Achtung: Die Folien sind Copyright -geschützt!)

Dr. Dorothea Wild: Internationale Beispiele für Mitarbeiterbindung und Patientenorientierung aus dem Planetree-Netzwerk. Kontaktinfo: Hier auf der website. Folien der Präsentation: Spürbar Willkommen

Podiumsdiskussion:

Marita Bossers, Planetree Niederlande

Andreas Eichholz, Hotel President Bonn

Annette Mainz, AMORGA Organisationsberatung, Leichlingen

Dr. Hilke Vanden Bergh, Koblenz

Ressourcen aus den Workshops: 

Zu dem Workshop Mitarbeiterbindung gehören die Tools FMB1-Fragen für das Einstellungsgespräch – Patientenorientierung und FMB2-Spürbar willkommen checkliste

Zu dem Workshop Kulturwandel gehören die Tools FMB2-Spürbar willkommen checkliste und  KW2-Selbsteinschätzung Personenzentriertes Führen

Zu dem Workshop Praktiken für mehr Augenhöhe gehören die Tools FPA1-Handout Patiententreff und FPA2-Idee Patientbeirat

Zu dem Workshop Patientenperspektive systematisch verankern gehören die Tools  PS1-Executive-Rounding-Tool_D (1) und PS2-Orientierung für Mitarbeiter – radikal anders

zu dem Workshop International Best Practices gehören die Tools FIB2-Handout Mitarbeiterbindung Ritz-Carlton und IB1EX-180524 Planetree Ambitiewijzer Engels (1)

Zu dem Workshop Bauliches gehören die Tools S2a-Umgebungscheck KrankenhausFS2b-Umgebungscheck Arztpraxen und Planetree_Heilsame_Atmosphäre.